1. Verifique sua conexão com a Internet: se você estiver conectado a uma rede Wi-Fi, mude para a conexão de dados móveis, e reinicie o aplicativo.
2. Verifique se o aplicativo está atualizado.
Se você possui um smartphone Android, visite a Play Store, abra o menu no canto superior esquerdo, clique em “Meus aplicativos e jogos”, e verifique se há novas atualizações para o Planet App.
Se você possui um smartphone iOS, visite a App Store, pesquise pelo Planet APP e verifique se existem novas atualizações.
3. Verifique se o seu smartphone está atualizado.
Se você possui um smartphone Android, abra as Configurações e clique em Atualização de Software, depois em Download e Instalação.
Se você possui um smartphone iOS, abra as Configurações, clique em Geral e abra Atualização de Software.
Se você continuar tendo problemas de acesso, entre em contato com o Suporte clicando no ponto de interrogação.
O aplicativo trava em uma tela branca quando tento iniciá-lo
