1. Verifica la tua connessione Internet: se sei connesso ad una rete Wi-Fi, passa alla connessione Dati Mobili, quindi riavvia l’applicazione.
2. Controlla che l’applicazione sia aggiornata.
Se hai uno smartphone Android, visita il Play Store, apri il menu in alto a sinistra e premi su “Le mie app e i miei giochi”, quindi verifica se ci sono nuovi aggiornamenti per Planet App.
Se hai uno smartphone iOS visita l’App Store, cerca la Planet App e verifica se ci sono nuovi aggiornamenti.
3. Assicurati che il tuo smartphone sia aggiornato.
Se hai uno smartphone Android apri le Impostazioni e premi su Aggiornamento Software, quindi Scarica e Installa.
Se hai uno smartphone iOS apri le Impostazioni, premi su Generali e apri Aggiornamento Software. Se continui a riscontrare dei problemi di accesso, contatta il Supporto premendo sul punto interrogativo in basso.
Quando avvio l’applicazione rimane bloccata sullo schermo bianco
